Garantía oficial CYF Store
Garantía de entrega
Si tus Robux no llegan, te los entregamos o te devolvemos el dinero. Sin excepciones. Esta página explica exactamente qué hacemos, en qué tiempo y cómo.
Tiempos de entrega garantizados
MétodoTiempo normalMáximo garantizadoResolución soporte
Gamepass (automático)5–30 min2 horas15–48 h
Grupo Roblox5–30 min12 horas15–48 h
Item de juego5–60 min24 horas15–48 h
¿Qué pasa si no llegan mis Robux?
- 1Espera el tiempo máximo garantizado según el método de entrega.
- 2Si no los recibes, abre un ticket en Discord o escríbenos por WhatsApp con tu número de pedido.
- 3Nuestro equipo analiza el caso y lo resuelve en 15 minutos a 48 horas.
- 4Si confirmamos que la entrega falló, recibes los Robux o el reembolso completo.
Reembolso aprobado
- ✓Robux no entregados dentro del tiempo máximo garantizado
- ✓Error del sistema o del equipo CYF Store
- ✓Pago duplicado o cobro incorrecto
Reembolso denegado
- ✕Usuario de Roblox incorrecto proporcionado al hacer el pedido
- ✕Entrega ya completada y confirmada por el sistema
- ✕Gamepass eliminado por el propio comprador después de la entrega
- ✕Cliente no disponible durante la ventana de coordinación acordada
CYF Store no se responsabiliza por sanciones de Roblox Corporation derivadas del uso de la cuenta del comprador. Los tiempos aplican desde la confirmación del pago. Para reclamar tienes hasta 30 días naturales desde la fecha del pedido.